A GM-FORTE MULTILOJA, 

Reafirma o compromisso de uma busca incessante pela Excelência no Atendimento e Satisfação de todos os seus clientes.

Não ficou satisfeito? Nos conte o motivo,

Queremos sempre clientes satisfeitos em nossa loja. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e desistência:

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, de acordo com o artigo 49, do Código de Defesa da Consumidor, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail.

Produtos com Defeito:

No caso de o produto apresentar defeito, que “NÃO SEJA PELO MAU USO”, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, no seu artigo 26, o cliente terá o prazo de 30 dias corridos, da data do recebimento do produto, para solicitar a devolução.

 

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

Entrar em contato com o suporte através do e-mail.

Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pela loja, para o endereço do remetente, confirmado por e-mail. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui. Em caso de arrependimento, nos 07 dias.

Se o produto apresentar defeito, que “NÃO SEJA MAU USO”, proceder da mesma forma, envie um e-mail para o suporte, será confirmado o endereço de reenvio, será enviado um código de postagem, a embalar de forma adequada, depois de o produto chegar, será verificado e se constatado o defeito, que “Não seja por mau uso”, será estornado o valor correspondente.  

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima:

– Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa, através de e-mail e assim será realizada a devolução do valor pago.

* A Loja isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Disponibilizamos as medidas em centímetros, cor, etc., Todas as informações necessárias dos nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. 

Outras ocorrências:

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja por telefone ou através do e-mail.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de ítens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.

– Embalagem aberta ou avariada;

– Produto avariado;

– Produto em desacordo com o pedido;

– Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja em até 24 hs, contadas a partir do recebimento. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!